Bu politika, Ebrar Vakfı (“Vakıf”) aracılığıyla yapılan bağışların hangi hâllerde ve nasıl iade edileceğini açıklar.
1. Genel İlke
Bağış, karşılığında mal veya hizmet verilmeyen gönüllü bir katkıdır (Türk Borçlar Kanunu m.285 vd.). Bu nedenle mesafeli satışlardaki cayma hakkı bağışlara uygulanmaz ve amacına ulaştırılmış bir bağış kural olarak iade edilmez. Bununla birlikte, aşağıdaki hâllerde bağışınızı iade ederiz.
2. İade Edilen Hâller
- Mükerrer işlem: Aynı bağışın teknik bir hata veya tekrar gönderim nedeniyle birden fazla kez alınması
- Hatalı tutar: Tutarın sehven yanlış yazılması (ör. fazladan sıfır eklenmesi)
- Yetkisiz kullanım: Kartınızın veya hesabınızın sizin bilginiz dışında kullanılması
- Kurban kesilememesi: Kurban bağışının, kesim süresine yetiştirilememesi veya başka bir nedenle kesilememesi
- Vakıftan kaynaklanan hata: Bağışın Vakfın hatası nedeniyle yanlış kaydedilmesi veya alınması
Bağışınızı yanlış kampanyaya veya türe yaptıysanız, bağış henüz kullanılmadıysa iade yerine dilerseniz doğru kampanyaya ya da türe aktarabiliriz.
3. İade Edilemeyen Hâller
Amacına ulaştırılmış bağışlar iade edilemez. Örneğin: ihtiyaç sahibine ulaştırılmış zekât ve fitre, kesilmiş kurban, dağıtılmış ayni yardım veya ödemesi yapılmış burs.
4. İade Talebi Nasıl Yapılır?
İade talebinizi, bağış tarihinden itibaren 15 gün içinde aşağıdaki yollardan biriyle iletin:
- E-posta: destek@ebrarvakfi.org
- Telefon veya WhatsApp: 0552 342 84 74 / 0552 992 84 74
Talebinizde şu bilgileri belirtmeniz yeterlidir: adınız soyadınız, bağış referans numarası (varsa), bağış tarihi ve tutarı, iade sebebi; kartla bağışta kartın yalnızca son dört hanesi, havale/EFT’de gönderen hesabın sahibi ve bankası. Kart numaranızın tamamını, şifrenizi veya kimlik fotokopinizi göndermenize gerek yoktur; bunları istemeyiz.
Yetkisiz kart kullanımında bankanıza itiraz etme hakkınız, bu süreden bağımsız olarak saklıdır.
5. Değerlendirme ve İade Süreci
- Talebiniz en geç 10 iş günü içinde değerlendirilir ve sonuç size bildirilir.
- Uygun bulunan iadeler, bağışın yapıldığı yönteme yapılır: kartla bağışlar aynı karta, havale ve EFT’ler gönderen hesaba iade edilir. Başka bir kişiye veya hesaba iade yapılmaz.
- Kart iadelerinin hesabınıza yansıması bankanıza bağlı olarak genellikle 3–10 iş günü sürer.
- Vakıftan kaynaklanan hatalarda iade masrafları Vakfa aittir; tutarın tamamı iade edilir.
6. Düzenli Bağış
Düzenli bağış planınızı dilediğiniz zaman sonlandırabilirsiniz. Sonlandırma geleceğe yöneliktir; daha önce yapılmış bağışlar bu politikanın 2. maddesindeki hâller dışında iade edilmez.
7. İletişim
Ebrar Vakfı · Havzan Mah. Hisardibi Sok. No: 12/9, Meram / Konya · 0552 342 84 74 / 0552 992 84 74 · destek@ebrarvakfi.org
Son güncelleme: 14 Ekim 2026 · Sürüm 1.0